联想打印机助力新华保险实现“内外兼修”

    新华人寿保险股份有限公司昆仑部（以下简称“新华保险昆仑部”）应用了3台联想打印机——可实现自动双面打印的黑白激光打印机LJ3600D，具有“身份证自动双面复印功能”的多功能一体机M7250N，以及可以满足用户彩色输出需求的C8300N彩色激光打印——通过这三款打印机，昆仑部不仅让内部的工作效率更高，改善了一线销售人员的办公环境，同时还提高了对客户的服务质量。

●新华保险昆仑部的输出需求分析

    “昆仑部”是新华人寿保险股份有限公司的明星销售团队，共有在册员工300余人。他们的销售业绩在总监王红的带领下，于2008年跻身全国三甲。他们的输出的文档主要有以下三类：对内的普通办公文档输出、对外的专业高质量文档输出、以及重要证件和文档的复印件留存。

对内的普通办公文档输出

    对内的普通办公文档输出和大多数的办公室应用是非常相似的，主要是各种消息的传达、通知，以及文档的预览。这些输出任务主要由总监室的人员来承担。由于这些文档都是在内部进行交流、分发的，而且打印量也并不是很大，所以一般来说，性价比较高的A4幅面黑白激光打印机就完全可以胜任。

对外的专业高质量文档输出

    对外的专业高质量文档输出主要是销售人员为客户打印“保险保障理财计划书”。这是销售人员在对客户的整体家庭资产、保险保障等方面有了较为深入的了解之后，为客户所制定的理财建议书。它是展示保险经理人专业化的一个重要界面，也是让用户对保险经理人产生信任感的关键步骤，对未来是否能够形成合作关系有着非常关键性的作用。对于这一类的输出，昆仑部的王红总监认为打印质量是至关重要的，向用户所呈现的“保险保障理财计划书”应该给用户留下专业、精美、清晰的印象。

    同时王红认为高效率输出也是这类打印机所应该具备的素质。因为每天早上的晨会结束之后，都是打印输出的高峰时间，所有的销售人员都是利用这段时间为客户输出“保险保障理财计划书”，以方便在下午或者晚上去拜访客户。每个计划书从几页到二十多页不等，300多名销售人员哪怕只有十分之一需要输出计划书，打印机都需要在短时间内承受输出几百页的工作压力，如果打印机的速度不够快，或者工作负荷量不高，都容易造成他们工作效率的明显降低。

重要证件和文档的复印件留存

    对于昆仑部而言，输出的文件中大约有超过1/3都是复印的。例如，当客户投保时，保险公司都需要留存客户的身份证复印件；所有涉及变更的业务，如保权变更、保险理赔、保险领取等，也都需要提供相关证件、报单、合同以及存折和户口本的复印件。

    另外，对于公司的一些动态、取得的重大进展等，销售人员也都是非常留意的，他们会将这样的信息复印下来，放入展业夹，向用客户展示公司的实力以及公信力，取得客户的信赖。

    对于复印，昆仑部的员工希望操作简单、便捷；复印效果好，和原件不要有太大的差异。

●联想打印机让昆仑部“由内而外”变化

    以前像昆仑部这样的销售团队是没有单独配备输出设备的，整个农科院营业部只设置有一个文印中心，向所有的销售人员提供有偿的输出服务。由于打印需求被过度地集中化，因此每天晨会结束之后，文印中心就被挤得水泄不通，耽误了大家很多时间。

    王红作为昆仑部的销售总监，她认为自己的工作职责是为在外面奔波的同事们提供更加舒适和更有效率的工作环境。因此，在2010年初，她为部门配置了3台不同类型的联想输出设备：黑白激光打印机LJ3600D、彩色激光打印C8300N放在培训室里，方便销售人员制作“保险保障理财计划书”。多功能一体机M7250N则放在总监室里，主要用于输出内部通知，传达各种消息，以及复印各种文件。

    在近一个月的使用之后，王红认为联想的3台打印机让昆仑部在内部管理和外部客户服务质量方面都上升了一个台阶。

★对外：联想打印机让客户更加信赖我们

    在对外的文件输出方面，联想LJ3600D和C8300N主要承担了打印“保险保障理财计划书”的任务。M7250N则主要帮助销售人员复印各种证件、重要消息。在这三台打印机的帮助下，昆仑部的保险销售人员向客户展示的文档从以往单调死板的单面黑白文档变成了专业精美的双面彩色文档。

    王红总监告诉我们：“保险销售其实是争取客户信赖的过程，否则客户怎么可能将自己未来的保障交给一个陌生人呢？除了和客户直接的交流，‘保险保障理财计划书’是争取用户信赖的重要工具。首先，计划书的内容一定要专业，这一点公司帮助销售人员解决了，有各种各样的模板可以套用。其次，作为计划书的载体——打印稿件也一定要有专业性，这一点联想的打印机帮我们实现了，双面、彩色、输出精美的文档像是印刷品，帮我们在用户那里得到了加分”。

低碳双面输出轻松高效

    以往昆仑部的销售们为了输出双面打印的文档，都需要手工实现，人多的时候，一着急，经常会把纸张的方向弄错，不是两页全部打在一面上，就是文字方向发生了错误，浪费时间，浪费纸张。对于这样的状况，一位销售人员用了一个很准确的词语来表达他以往的感受：抓狂。所以一着急，经常就直接单面打印了。

联想LJ3600D黑白激光打印机

    现在一切都有了根本性的变化，联想LJ3600D是一台标配了双面打印单元的单功能黑白激光打印机，能够自动高效地输出双面文档，节省高达50%的纸张成本。计划书的厚度减少了一半，销售们肩膀上的压力也减少了一半。另外，LJ3600D所具有的1200×1200dpi打印分辨率、细线增强和像素增强功能，能轻松帮助用户实现高质量的文档输出。

彩色打印专业醒目

    对于一些高端用户，保险销售们都会输出彩色的“保险保障理财计划书”。因为高端用户的保险通常涉及面比较广，信息量大，如果从头到尾都是黑压压的文字，通常让客户有难以阅读下去的感觉。

联想C8300N彩色激光打印机

    联想C8300N打印分辨率高达1200×1200dpi，细线增强功能可精细地输出各种文字和线条。即使非常细小的文字和密集的线条，也能看得一清二楚。在它的帮助下，销售们可以把计划书里的重点内容用彩色标示出来，提示用户重点阅读和关注。这样的方式大大提高了保险销售传达信息的效率，同时专业醒目的彩色计划书，也更能引起用户的注意，促进最终销售。

环保特性深得人心

    在当今，“低碳”、“环保”概念深入人心，王红总监认为他们购买LJ3600D来实现双面打印，就是身体力行地实践“低碳工作”，为地球环境作出一份贡献。同时，她还告诉我们，新华保险中有很多客户的素质是很高的，他们对于环境保护的意识很强烈，当双面打印的文档呈现给他们时，能够取得他们的认同感，提升了新华保险公司的企业形象，展示了一个对社会、对环境负责任的企业形象。

    另外，王红总监从各种资料上还发现，联想LJ3600D和M7250N还都采用了长寿命感光鼓设计，感光鼓是激光打印机的核心部件，对生产工艺要求很严，在生产过程中会消耗掉大量的金属、石油、水、电等能源，提高每一根感光鼓的使用寿命意味着节约了这些宝贵资源。

    三款产品全部使用聚合碳粉，不但比传统的机械粉碎发生产的墨粉颗粒更小、更均匀，能实现更清晰锐利的文字和平滑的图片，而且可以显著提升墨粉的转印效率，这种墨粉的使用能够减少机器污染、降低二氧化碳的排放。

★对内：联想打印机改善员工工作氛围

    王红是一个非常重视团队建设的总监，她将自己定位在“为大家服务”的角色上，致力于为团队提供更好的工作氛围，让大家工作时的心情更加愉悦，从而提高团队战斗力。王红说：“作为一线的销售人员，我们的心态是非常重要的。如果带着坏心情，你就不可能微笑着面对客户，就不可能和客户之间形成良好的互动”。

    她认为在年初引进的联想LJ3600D、C8300N和M7250就为她的团队带来了一些好的效应，让大家的工作更加顺手，更有效率。

三款机器让输出“有求必应”

    LJ3600D是一台高速度的双面黑白激光打印机，C8300N是一台具有高质量输出的彩色激光打印机，M7250则是具有突出复印功能的多功能一体机。这三款产品各有专长，昆仑部里的所有输出需求都能够得到及时的响应。与以往一千人多人争抢一个文印中心相比，现在昆仑部的员工在自己的部门就能够完成工作，而且像彩色输出、双面输出等功能还是文印中心所不具备的呢。在我们采访的时候，发现联想这三台打印机已经在新华保险农科院营业部“声名远扬”，除了昆仑部自己的员工，不少其他部门的员工也慕名而来体验一把既方便又专业的输出。

高速输出高效率

    联想的LJ3600D具有30ppm的输出速度和少于8.5秒的首页输出速度，保证了文档的高速输出；C8300N特别设计A4黑白彩色同速打印，均为20ppm，性能优势大大高于市场同类产品，可轻松胜任中小企业的高速打印需求。同时在配置上，强劲的417MHz处理器及128MB内存，更好保障高速打印的实施；瞬时热熔技术将首页输出时间最短至11秒，大大减少了打印等待时间。不论是一两页零星输出还是上百页连续输出，效率都非常高，让打印输出不再成为制约企业工作效率的瓶颈；联想M7250N配备了“极速芯”平台技术，打印速度达22PPM，并且连打不卡纸，大大提高了办公效率。

    在实际的使用中，昆仑部的员工也感受到了这种高效率输出所带来的好处，这三款产品基本上都能在一、两分钟内打印完一份计划书，即便有30个人都需要在晨会之后打印计划书，在一个小时以内也就全部搞定了，这和以前的等待时间相比，简直有天壤之别。

简单易用好心情

    如果说到让昆仑部的员工在体验感受上最好的，那就不得不提到M7250N了。这款产品是一款桌面四合一产品，在聚合打印、复印、扫描和传真功能于一体的基础上，以大屏中文显示，满足了中国用户对一体机的需求。尤其是他的超便捷的一键票证复印功能，使以往的棘手问题轻松解决。

联想M7250N黑白激光多功能一体机

    在复印票证时，只需将票证放进去，根据需要选择相应的按键，轻轻一按，一张清晰又干净的复印件马上呈现，对于票据一些开缝处的重叠字迹，也能清晰的呈现。特别是身份证的双面同时复印功能，不仅省时省力，还具有高清晰的复印效果，镭射标志都能完美呈现。而传统的复印机，在复印票证和证件时，都需要手动进行一些调整，否则文件就可能是黑乎乎的一片，很不清晰。对于票证复印和身份证复印功能，王红说这简直就是为他们的业务量身打造的，使用起来太方便了。

●结语

    新华保险昆仑部是保险公司众多一线销售团队的一个缩影，他们对于打印输出设备的需求具有较强的代表性。从本文中，我们可以看到，联想LJ3600D、C8300N和M7250N以自己的双面打印、彩色打印和多功能的特性，很好地迎合了保险公司的需求。同时他们所具备的低碳环保、优秀的人性化设计极大提高了用户的使用体验。